Руководитель службы эксплуатации базовых сервисов( СИБУР, Группа компаний )

Компания "СИБУР, Группа компаний"

Цифровой СИБУР - это ИТ-кластер ведущего нефтехимического холдинга СИБУР, который решает масштабные задачи по цифровизации производственных и бизнес-процессов. Наша команда занимается разработкой и внедрением различных ИТ-решений. Ежедневно мы оптимизируем и влияем на десятки функций компании, используя инструменты и технологии Data Science, цифровой разработки, IIoT, XR, управления данными и BI.

Ищем руководителя службы базовых сервисов в Тобольске.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять организацию обслуживания технических средств компании.
• Организовывать работу в системе автоматизации работ техподдержки с клиентскими обращениями.
• Формировать команду: подбор персонала, мотивация, ротация, обучение.
• Выстраивать процессы по адаптации сотрудников, обучению, оценке компетенций, развитию, создавать базу знаний.
• Разрабатывать и внедрять ключевые показатели эффективности KPI и мотивации.
• Организовывать работу отдела: анализировать текущие процессы, вносить предложения по корректировкам, контролировать работу подчиненных сотрудников, налаживать взаимодействия со смежными подразделениями.
• Осуществлять бюджетирование операционных затрат службы. Планировать, формировать и контролировать исполнения бюджета ИТ.
• Формировать должностные инструкции.
• Организовывать техническое обслуживание, сопровождение и модернизацию ПО и информационных систем, поддерживаемых службой.
• Поддерживать и улучшать показатели SLA.
• Проводить инвентаризацию рабочих мест и лицензий на ПО.

Что мы ожидаем:

• Знание основных видов, характеристик и эксплуатационных требований пользовательских операционных систем, офисного ПО, устройств ПК и основных видов периферийного оборудования (принтеры, сканеры, модемы, оборудование ВКС и т.д.), принципов работы ЭЦП.
• Знание правил построения и функционирования локальных вычислительных сетей на базе стека протоколов TCP/IP с использованием доменной инфраструктуры.
• Знание основных требований законодательства в сфере охраны труда, промышленной безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
• Знание основ информационной безопасности при работе с электронной почтой, ресурсами сети Интернет и локальными информационными ресурсами.
• Знание методик проведения планово-профилактических работ и технического обслуживания компьютерного оборудования, методик обнаружения и диагностики неисправностей компонентов компьютерного оборудования.
• Опыт работы с системами организации служб технической и сервисной поддержки ITSM.
• Опыт управления командой.
• Опыт участия в комплексных проектах по созданию, развитию и модернизации информационно-коммуникационной инфраструктуры.

Почему мы:

• Трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании.
• Заработная плата по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат.
• Нестандартные задачи, которые требуют креативного подхода.
• Команда, с которой приятно работать и интересно проводить время после.
• Современный стек и гибкие методологии разработки, работа в команде высококлассных профессионалов из разных технологических областей.
• Возможность обучения и участия в жизни IT-сообщества: большой выбор курсов в нашем корпоративном университете, посещение митапов и конференций.
• Корпоративные льготы: ДМС, льготное страхование родственников, большой выбор внутренних спортивных секций, скидки на абонементы сети World Class.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя